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TEL-U eSIM 常見問題

購買eSIM前,我需要先知道些什麼呢?

我完成購買了,卻不知道如何設置啟用嗎?

快來看看以下有關eSIM疑難雜症吧!


【💡購買前須知】

  1. 購買前請先查詢手機裝置是否可使用
  2. 請在有網路的情況下安裝下載*下載使用即開通,請注意下載時間
  3. 一張eSIM QRCODE僅只能【掃描一次】無法重複使用,經掃描安裝即失效
  4. 掃碼安裝完成後,請勿自行卸載刪除即代表方案失效,切勿自行手動刪除】
  5. 請於下單後30天內加入方案並開啟使用 (如超過30天未使用方案將自動失效)
  6. 方案一經使用,若經客服人員判斷服務本身故障,方可進行退貨退款,退貨退款處理天數為 15-20工作天(不含假日);若客服判定為人為因素須補寄Qrcode,將酌收30元手續費

可支援 eSIM 之【台灣版】行動裝置型號:

【Apple】

  • iPhone 15 系列
  • iPhone 14 系列
  • iPhone 13 系列
  • iPhone 12 系列
  • iPhone 11 系列
  • iPhone XS Max
  • iPhone XS
  • iPhone XR
  • iPhone SE 2
  • iPhone SE 3

【Google】

  • Pixel 8 Pro、Pixel8
  • Pixel 7 Pro、Pixel 7
  • Pixel 6a、Pixel 6 Pro、Pixel 6
  • Pixel 5
  • Pixel 4a(5G)、Pixel 4a、Pixel 4 XL、Pixel 4

【OPPO】

  • Find X3 Pro
  • Find X5 Pro

【小米 (Xiaomi)】

  • Xiaomi 13、Xiaomi 13 Lite、Xiaomi 13 Pro
  • Xiaomi 12T Pro

【Vivo】

  • X90 Pro

【Sony】

  • Xperia 10 IV(台版)

【其他品牌】 因各地區販售有所差異。請詢問購買手機原廠

中國、香港、澳門販售的三星手機與蘋果iPhone手機因為販售地區政策,無法使用 eSIM 請務必留意。

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如何查詢自己的手機有沒有支援 eSIM ?

可以使用【*#06#】方式來查詢是否支援 eSIM 檢查方式如下:
  1. 開啟撥號畫面
  2. 輸入 *#06#
  3. 如出現 EID 的條碼或文字,表示該手機支援 eSIM。
  4. 此放是也無法確保 100% 有效/若不確定請詢問購買手機原廠
【*#06#】eSIM 支援結果

★針對iPHONE裝置 [掃描QRcode啟用 ]


    1. 開啟原生相機,掃描你的 eSIM QRcode
    2. 點擊「繼續」,同意相機啟用 eSIM
    3. 點擊「繼續」,下載安裝 eSIM
    4. 完成,eSIM 時間開始計時
    5. 點擊剛剛加入的 eSIM
    6. 確認 eSIM 號碼開啟,數據漫遊開啟
    7. 確認你的行動數據網路使用的為 eSIM方案

      💡小提醒: 若完成設定時,仍無法連上網路,請確認 「APN」已設定成訂購訂單信件的「APN」 值,操作設定請見「問題9」
圖片描述

Easystore landing page(23_0809)_5

★針對iPHONE裝置 [手動輸入設定碼啟用 ]


    1. 開啟「設定」→「行動服務」
    2. 點擊「加入 eSIM 」
    3. 點擊「使用行動條碼」
    4. 擊畫面下方「手動輸入詳細資訊」
    5. 輸入啟用碼後,點擊右上角下一步
    6. 點擊「繼續」,下載安裝 eSIM
    7. 完成,eSIM 時間開始計時
    8. 點擊剛剛加入的 eSIM
    9. 確認 eSIM 號碼開啟,數據漫遊開啟
    10. 確認你的行動數據使用的為 eSIM 方案
圖片描述
圖片描述
圖片描述

💡APN設定教學
若完成啟用eSIM後,仍無法連上網路,請確認 「APN」已設定成訂購訂單信件的「APN」 
ios-apn


★針對Android裝置 [掃描QRcode啟用]


    1. 開啟「設定」→「網路和網際網路」
    2. 點擊 SIM 卡旁的「+ 」符號
    3. 點擊「改為下載 SIM 卡」
    4. 點擊畫面下方「繼續」
    5. 掃描您的 eSIM QR code
    6. 點擊畫面下方「下載」
    7. 完成,點擊「設定」
    8. 點擊剛剛加入的 eSIM
    9. 開啟「使用 SIM 卡」,eSIM 時間開始計時

      💡小提醒: 若完成設定時,仍無法連上網路,請確認 「APN」已設定成訂購訂單信件的「APN」 值,操作設定請見「問題9」

圖片描述


💡APN設定教學
若完成啟用eSIM後,仍無法連上網路,請確認 「APN」已設定成訂購訂單信件的「APN」 

android-apn

Easystore landing page(23_0809)_6

★針對Android裝置 [手動輸入設定碼啟用]


    1. 開啟「設定」→「網路和網際網路」
    2. 點擊 SIM 卡旁的「+ 」符號
    3. 點擊「改為下載 SIM 卡」
    4. 點擊畫面下方「繼續」
    5. 點擊「需要協助」
    6. 點擊「手動輸入」
    7. 輸入「代碼」(QR String),點擊「繼續」
    8. 點擊「下載」
    9. 點擊「設定」,並選取剛剛加入的 eSIM
    10. 開啟「使用 SIM 卡」,eSIM 時間開始計時

圖片描述

eSIM沒有實體卡片,所以無物流配送。訂單付款後,將會收到一封E-mail包含Qrcode的開通相關資訊

一個eSIM只能安裝在一部裝置,開通後也無法在其他裝置上開通或使用。

每個 eSIM 為單獨存在,效期到後將無法使用。如果您需要增加流量或是天數,需要透過TEL-U App 或官方網站 重新購買並啟用。

eSIM 方案一經掃描安裝即啟用不可中止,啟用後即開始計算天數。

※注意!eSIM 需要在有網路的狀態下載,下載完成後將自動啟用,建議您於出國當天再進行掃描下載。

如果不小心刪除eSIM方案則無法復原,請重新購買並重新安裝新的方案。

eSIM是一種虛擬的、崁入在手機內部的技術,不用購買實體SIM卡就可以直接使用。



圖片描述


TEL-U eSIM 方案不需要額外設定費,您可以安心任意的切換安裝 eSIM。

只要下載 TEL-U App 並註冊成為會員,您即可獲得每月 30 分鐘的免費國際通話服務。您只需選擇國碼並輸入電話號碼,就能輕鬆撥打到全球多個國家,即使身處國外也能輕鬆撥號回台灣。


Q:在非台灣地區撥打轉接服務,可行嗎?


若在非台灣地區,打轉接電話。雖然會出現轉接成功,但實際上是無法開通

Q:可以支援轉接電話號碼?

不支援市話、預付卡門號、虛擬門號。最多限接收1個台灣行動電話轉接服務

Q:轉接需要費用嗎?

轉接無須手續費。費用為您的電信商轉接國內市話/手機的費率。


  • QRCode 一經email發送後即無法退費
  • 方案一經使用,若經客服人員判斷服務本身故障,方可進行退貨退款;若客服判定為人為因素須補寄Qrcode,將酌收30元手續費
  • 退貨退款處理天數為 15-20工作天(不含假日)
  • 退款金額以消費金額為上限,如有疑慮請斟酌購買
  • 若您抵達目的地無法使用,請即時聯繫我們,恕不接受不聯絡直接回國要求退費


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